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网红蛋糕贝思客“跑路”?上海市消保委建议:
更新时间:2021-09-23

  市民钟女士持有一张2020年12月31日到期的188元贝思客卡。当她近日想电话订购蛋糕时,却遭遇客服热线无人应答。她又尝试通过官方微信下单,也无法成功兑卡。当她给官方微信留言求助时竟发现贝思客仍在做“双十二”促销广告。她既无奈又气愤:如何才能用完这张卡?如果公司真出了经营问题,人跑了,这不是还在继续欺骗更多消费者么?

  12月9日,就有媒体曾报道,网红蛋糕“贝思客”母公司手乐电商主办券商光大证券发布风险提示公告,列明该公司存在六项风险。光大证券称,手乐电商已出现预付卡无法兑换、订单无故取消、蛋糕无人配送等情况,政府相关部门、消费者权益保护委员会等已接到投诉,电视台和各大网络平台均有舆论关注,公司可能存在重大赔偿责任。而手乐电商实控人却无法取得联系。

  之前,贝思客在多地的运营情况异常。其中,上海、苏州、南京地区于11月23日发布调整供应链的通知,称工厂生产线日起暂停发货,恢复发货时间另行公告。

  贝思客运营管理团队也曾于12月2日在官网发布说明称,由于全球新冠疫情影响以及母公司手乐电商面临的新三板摘牌,让贝思客遭遇了成立7年以来前所未有的困难,但近期,公司已完成管理决策层的人员交替,生产线供应链也逐步完成升级,计划于12月5日陆续恢复各地蛋糕的配送服务。

  近日,有市民反映:被曝经营异常的网红蛋糕“贝思客”出现预付卡无法兑换、订单无故取消、蛋糕无人配送等情况。持卡消费者很无奈:卡即将过期,却迟迟联系不上客服,官微竟还在推“双十二”促销?